Política de reembolso

1. Información general

La titularidad de la página web https://madamegi.com (en adelante, la Web) corresponde a MADAME GI O.E., con NIF E02882032, domicilio en Calle Mar Egeo, 28, Mallaetes, 46117 Bétera (Valencia), España y correo electrónico de contacto: info@madamegi.com.

El presente documento regula las condiciones por las que se rige el uso de la Web y la compra o adquisición de productos en la misma (en adelante, las Condiciones).

La actividad que MADAME GI O.E. desarrolla a través de la Web consiste en la venta de corsets y prendas estructuradas.

Al acceder, navegar y/o utilizar esta Web, el Usuario acepta quedar vinculado por estas Condiciones y por la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con estas Condiciones, debe abstenerse de utilizar la Web.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, siendo responsabilidad del Usuario revisarlas cada vez que acceda a la Web. Serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la compra de productos.

Para cualquier duda relacionada con estas Condiciones puede contactarse con info@madamegi.com.

2. El Usuario

El acceso, navegación y uso de la Web confiere la condición de usuario (en adelante, el Usuario), implicando la aceptación de las Condiciones, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

El Usuario se compromete a:

Utilizar la Web únicamente para realizar consultas y compras válidas.
No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
Facilitar datos veraces (correo, dirección, identificación, etc.).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

La Web está dirigida principalmente a Usuarios residentes en España. MADAME GI O.E. no asegura que la Web cumpla con legislaciones de otros países ni garantiza envíos fuera de los territorios habilitados.

3. Proceso de compra

Los Usuarios pueden seleccionar productos y añadirlos al carrito. Antes del pago, pueden modificar los datos del pedido.

Tras realizar el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del mismo (confirmación de pedido), y posteriormente otro cuando el pedido haya sido enviado (confirmación de envío).

El Usuario reconoce haber leído la descripción y características del producto antes de la compra, incluyendo materiales, tallas y particularidades.

Las transacciones o comunicaciones efectuadas durante la compra podrán ser archivadas conforme a la legislación vigente.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos.
Si un producto no estuviera disponible, MADAME GI O.E. contactará al Usuario para ofrecer una alternativa o reembolsar el importe correspondiente.

5. Precios y pago

Los precios se muestran en Euros (€), impuestos incluidos.

Los gastos de envío se indican durante el proceso de compra.

No se añadirán costes adicionales salvo aquellos seleccionados voluntariamente por el Usuario.

Métodos de pago aceptados:

Tarjeta bancaria
Paypal
Google Pay
Apple Pay

El cargo se realiza al confirmarse el envío del pedido.

En caso de pagos por transferencia bancaria, el pedido permanecerá reservado durante 5 días naturales.

6. Entrega

Los productos se entregan en España y Europa.
Las entregas se realizan a través de agencias logísticas como SEUR, Correos Express GLS o DHL.

Si no concurren causas extraordinarias o de fuerza mayor, el pedido será entregado en un plazo máximo de 7 días desde el día de la compra.

7. Medios técnicos para corregir errores

El Usuario podrá corregir errores en los datos introducidos contactando con info@madamegi.com, o modificándolos en su área de cliente antes de finalizar la compra.

8. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

8.1. Derecho de desistimiento y productos no retornables

Conforme al art. 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, ciertos productos no pueden ser devueltos una vez desprecintados por motivos de higiene o salud.

En el caso de MADAME GI O.E., los corsets se consideran prendas de vestir, por lo que se acepta su devolución siempre que:

No hayan sido usados.
No presenten manipulación o señales de desgaste.
No hayan sido probados directamente sobre la piel sin ropa interior.
Conserven etiquetas y embalaje original.

8.2. Devoluciones en caso de productos defectuosos o error en el envío

Se aceptarán devoluciones únicamente cuando:

El producto presente un defecto, o
El producto recibido no coincida con el solicitado.

El Usuario deberá contactar en un máximo de 48 horas desde la entrega, enviando un correo a info@madamegi.com con fotografías del defecto o incidencia.

MADAME GI O.E. asumirá los costes de recogida y reposición en estos casos.

Tras la comprobación, el Usuario podrá elegir entre:

Sustitución del producto, o
Reembolso íntegro del importe, mediante el mismo método de pago empleado en la compra.

8.3. Devoluciones voluntarias (sin defecto)

El Usuario podrá devolver un producto sin defecto siempre que:

El producto llegue a las instalaciones de MADAME GI O.E. dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
El producto esté sin uso, sin manipulación, con etiquetas y embalaje original.

En este caso:

El Usuario asumirá el coste del envío de devolución.
Tras verificar el estado del producto, MADAME GI O.E. realizará el reembolso íntegro, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

8.4. Cambios de talla

MADAME GI O.E. ofrece la posibilidad de realizar cambios de talla, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El Usuario deberá comunicar su intención de realizar el cambio en un plazo máximo de 15 días naturales desde la entrega del pedido, escribiendo a info@madamegi.com.

• El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin manipulación, con etiquetas y embalaje original.

• Los gastos derivados de la gestión del cambio de talla, incluidos los costes de envío y recogida, serán asumidos íntegramente por el Usuario, salvo en caso de error imputable a MADAME GI O.E. Los gastos de gestión de la entrega de la nueva talla seleccionada los asumirá MADAME GI O.E.

• El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no existir la talla solicitada, el Usuario podrá optar por un reembolso conforme a lo establecido en el apartado 8.3.

9. Garantías

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la normativa de consumidores.

No se considerarán defectos las variaciones propias del material o las características naturales del producto.

10. Exoneración de responsabilidad

MADAME GI O.E. no será responsable de:

Pérdidas no atribuibles a un incumplimiento propio
Pérdidas empresariales o indirectas
Fallos técnicos externos
Problemas derivados del transporte ajenos a la empresa
Causas de fuerza mayor (huelgas, fenómenos naturales, guerras, indisponibilidad de servicios, etc.)